Libro de Reclamaciones

CINEPLEX S.A RUC: 20429683581 - Paseo de la Republica S/N 4to piso - Cercado de Lima

1.- IDENTIFICACIONES DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE REGISTRAR RECLAMO FISICO
2.- IDENTIFICACIONES DEL BIEN CONTRATADO
3.- DETALLE DEL RECLAMACIÓN
(1)
(2)

NOTA "Cineplex S.A.,queda facultada a efectuar respuesta de la queja en el correo electrónico consignado por el consumidor, la misma que se realizará en los términos concedidos por la norma. Cineplex S.A. mantendrá un registro de los correos electrónicos remitidos como respuesta".

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El Proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor

     

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por Cineplex S.A. (por sí mismo o a través de terceros), estricta y únicamente para la atención de reclamaciones de los servicios prestados por nuestra empresa, pudiendo ser incorporados en un banco de datos personales de titularidad de Cineplex S.A. Se informa que Cineplex S.A. podrá compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir dicha información a terceras personas, estrictamente con el objeto de realizar las actividades antes mencionadas. Usted podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, en cualquier momento, a través del correo misdatos@cineplanet.com.pe