Libro de Reclamos - Cineplanet

1.- IDENTIFICACIONES DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de Documento

Número de Documento (*)

Apellido Paterno (*)

Apellido Materno (*)

Nombres (*)

Teléfono

Domicilio

Email (*)

Padre ó Madre (En el caso de ser menor de edad)

2.- IDENTIFICACIONES DEL BIEN CONTRATADO

Lugar de Ocurrencia

Área de Ocurrencia

Motivo

Tipo

Producto (Relacionado a la compra de un bien, sustentado con comprobante de pago.)

Servicio (Relacionado al malestar o descontento respecto a la atención recibida.)

Monto Reclamado

Descripción del bien contratado

Caracteres restantes: 4000

3.- DETALLE DEL RECLAMACIÓN

Reclamo(1)

Queja(2)

Detalle

Caracteres restantes: 4000

Pedido

Caracteres restantes: 4000

Adjuntar Documento ó Imagen (Tamaño máximo: 5MB, formato permitido: JPG, PNG, DOCX, PDF)

Se le informa que al presentar su reclamo o queja sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad

NOTA "Cineplex S.A., queda facultada a efectuar respuesta de la queja en el correo electrónico consignado por el consumidor, la misma que se realizará en los términos concedidos por la norma. Cineplex S.A. mantendrá un registro de los correos electrónicos remitidos como respuesta".
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles el cual es improrrogable.